Uffici relazioni con il pubblico (URP)

  • Gli Uffici relazioni con il pubblico (URP) rappresentano un punto di riferimento per i cittadini.

    Operano per facilitare l’accessibilità alle prestazioni e per favorire la tutela e la partecipazione degli utenti. Gli URP infatti ascoltano e raccolgono richieste, osservazioni e suggerimenti, informano e orientano sui servizi dell'Ausl e sulle modalità di accesso. Inoltre gestiscono il percorso dei reclami, supportano le iniziative di miglioramento del sistema attraverso la rilevazione della qualità percepita e la soddisfazione rispetto alle prestazioni sanitarie.




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