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Carta dei Servizi

L’Azienda USL di Parma riconosce la centralità del cittadino, quale titolare del diritto alla tutela della salute, nella definizione delle prestazioni sanitarie e nella fruizione dei servizi stessi. A tal fine assicura la partecipazione del cittadino, sia come singolo che tramite le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti, alle fasi di programmazione delle attività, di valutazione della qualità dei servizi dal punto di vista degli utenti e di tutela dei diritti, nel rispetto della vigente normativa nazionale e regionale in materia.

Gli strumenti previsti in materia di partecipazione sono i seguenti:

La Carta dei Servizi è l’espressione formale del patto sulla qualità dei servizi offerti e sul loro costante miglioramento, stipulato tra l’Azienda ed i Cittadini; è lo strumento che assicura la trasparenza dell’azione dell’Azienda Sanitaria e consente ai cittadini una consapevole partecipazione, quale “garanzia scritta” sugli impegni di miglioramento assunto secondo una logica di contratto condiviso e definito nel tempo.
 
E' stata realizzata la terza edizione della Carta dei Servizi che sviluppa ampiamente la parte dedicata alla tutela del cittadino. E' pubblicata a fianco ed è disponibile anche nella rete interna intranet.
Proprietà dell'articolo
creato: martedì 29 agosto 2006
modificato: mercoledì 7 maggio 2008