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Gli Uffici Relazioni con il Pubblico - URP

Rappresentano un punto di riferimento per i cittadini per migliorare l’accessibilità e favorire la tutela e la partecipazione. Gli URP ascoltano e raccolgono le richieste, le osservazioni i suggerimenti dei cittadini, informano ed orientano sui servizi erogati dall’azienda sanitaria e sulle modalità di accesso agli stessi. Si occupano di gestire il percorso reclami, inoltre supportano le iniziative di miglioramento del sistema attraverso la rilevazione della qualità percepita, la soddisfazione dell’utenza rispetto alle prestazioni sanitarie.
RECLAMI E PROPOSTE DI MIGLIORAMENTO

Gli utenti, i loro famigliari, gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati possono presentare reclami, elogi, rilievi e suggerimenti.

“Come presentare segnalazioni di  reclami, elogi, rilievi e suggerimenti?”

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve tutte le segnalazioni di reclami, elogi, rilievi e suggerimenti  presentate dai cittadini, dagli organismi di tutela e dalle associazioni di volontariato accreditati presso la Regione in qualsiasi forma.
Le segnalazioni possono essere fatte direttamente all'ufficio, telefonicamente, per posta, via fax, posta elettronica.

Per i reclami di facile, univoca e immediata soluzione l’URP provvede a dare una risposta immediata mentre nei casi complessi acquisisce tutta la documentazione necessaria ed ogni elemento utile per predisporre una risposta scritta, ai cittadini, entro 30 giorni. 

  
Gli Uffici Relazione con il Pubblico hanno sede nei Distretti Aziendali:
 
DISTRETTO E PRESIDIO OSPEDALIERO FIDENZA - S.SECONDO
Via Don Enrico Tincati, 5
Località Vaio - Fidenza
telefono 0524/515538 - fax 0524/515510
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 con accesso diretto, tramite appuntamento in altri orari
 
DISTRETTO DI PARMA
Viale Basetti n. 8 - Parma
telefono 0521/393808 -  Fax 0521/393896
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00; giovedì pomeriggio dalle 15.00 alle 17.00; tramite appuntamento in altri orari.
 
DISTRETTO SUD- EST
Via Roma 42/1- stanza n.53 - 2°piano - Blocco B - 43013 Langhirano
telefono 0521/865324
Fax 0521/858279
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00
 
DISTRETTO VALLI TARO E CENO E OSPEDALE SANTA MARIA DI BORGO VAL DI TARO
Via Benefattori n. 12 - Borgo Val di Taro
telefono 0525/970306 - Fax 0525/970276
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00
Proprietà dell'articolo
modificato: mercoledì 15 dicembre 2010