Recommandations et éloges

Les rapports des citoyens sont un outil important qui aide l’entreprise à améliorer la qualité des services.

Les utilisateurs, directement ou par l’intermédiaire d’une personne ou d’un organisme de protection officiellement délégué, peuvent soumettre des plaintes, des suggestions et des éloges en contactant les bureaux de relations publiques (URP) présents dans chaque district de l’autorité sanitaire locale de Parma:

• URP - District de Parme
• URP - District et Hôpital de Fidenza
• URP - Quartier Sud-Est
• URP - District de Valli Taro et Ceno et Hôpital Santa Maria di Borgo Val di Taro

Les déclarations peuvent être soumises à l’URP par courrier ordinaire, e-mail, fax ou boîte de collecte (dans les structures où elle est présente), en utilisant le formulaire de déclaration approprié et en joignant une copie d’une pièce d’identité conformément au décret présidentiel 2000/445 art. .18 ou en personne aux bureaux sur rendez-vous. Télécharger le formulaire de déclaration.

En cas de plainte, la Société, par l’intermédiaire de l’URP, déclenche une enquête interne visant à établir les faits signalés et donne un retour d’information à l’utilisateur dans un délai de 30 jours.

Télécharger les Informations sur le traitement des données pour les besoins du Bureau des Relations Publiques.

Si le procès-verbal est présenté par une personne (ou un organisme/organisme de tutelle) autre que l’intéressé, il doit être accompagné d’une procuration en règle signée par l’intéressé (même sur papier non timbré), accompagnée d’une copie d’un de ses identité. Télécharger le Formulaire de délégation